Communiquer pour mieux relier, mobiliser, accompagner : les clés d’une communication sociale efficace
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiCommuniquer pour mieux relier, mobiliser, accompagner : les clés d’une communication sociale efficace
En Martinique, les professionnels sont quotidiennement engagés dans des missions complexes de coordination, de prévention, de régulation et d’accompagnement. Le contexte insulaire, conjugué au vieillissement de la population, aux disparités d’accès à l’information et aux transformations sociales, rend essentielle une communication à la fois claire, mobilisatrice et profondément humaine. Cette formation vise à renforcer les compétences relationnelles et pédagogiques des agents, pour leur permettre de mieux sensibiliser, mobiliser, informer et accompagner les publics et partenaires, dans une logique d’impact social et de cohérence institutionnelle.
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de l’importance de la communication dans la réussite de leur fonction.
- Sensibiliser, informer, mobiliser ou influencer différents groupes de personnes.
- Savoir accompagner des changements sociaux grâce à une communication adaptée.
- Mettre en œuvre, au quotidien, des outils, méthodes et comportements de communication efficace.
- S’adapter aux différents profils pour entretenir des relations professionnelles de qualité.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels en contact avec des publics ou partenaires variés (soignants, élus, institutions, citoyens)
- Responsables de projets ou de missions à portée territoriale ou sociale
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
Comprendre les enjeux de la communication sociale et professionnelle
- Exposé des attentes, objectifs et motivation des participants et pose du cadre et des règles de fonctionnement.
- Présentation croisée autour de situations de communication vécues
- Diagnostic participatif : les pratiques de communication au sein de l’ARS
- Apports interactifs : la communication en santé publique aujourd’hui
- Étude de cas martiniquais : proximité, vieillissement, contexte insulaire
- Atelier : cartographie des interlocuteurs et postures attendues
Communiquer de façon claire, pédagogique et mobilisatrice
- Techniques de vulgarisation et pédagogie dans les messages de santé
- Adapter son langage et son canal selon le public (aidants, personnes âgées, partenaires)
- Storytelling et schémas visuels pour mieux faire passer ses messages
- Jeux de rôle : expliquer, convaincre, désamorcer
- Feedback collectif sur les postures de communication
Créer du lien, accompagner les changements, coopérer durablement
- Coopération interinstitutionnelle : communiquer malgré les contraintes
- Intelligence relationnelle : gestion des émotions, écoute active, assertivité
- Atelier : concevoir un mini-plan de communication autour d’un projet santé
- Engagement personnel et synthèse des apprentissages
- Clôture : projection des acquis dans le quotidien professionnel
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation des acquis par des mises en pratique et feedbacks croisés
- Auto-positionnement initial et final des participants
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques courts et d’exercices pratiques
- Études de cas issues du terrain (Martinique, santé publique, relations interprofessionnelles)
- Jeux de rôle, analyse de pratiques, mises en situation
- Travail en sous-groupes et intelligence collective
- Outils visuels et livret de ressources remis à chaque participant·e
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Lieu
Délai d'accès
Accessibilité
Nous étudions la faisabilité en fonction du handicap