DEVELOPPER UNE COMMUNICATION EFFICACE AVEC SON EQUIPE ET SA HIERARCHIE
Formation créée le 15/04/2024. Dernière mise à jour le 14/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation met l'accent sur l'efficacité du manager de proximité dans ses relations et sa communication avec son équipe et avec sa hiérarchie. Grâce aux outils et aux nombreux entraînements proposés, cette formation, permet de travailler sur les situations de communication rencontrées par le manager dans son environnement professionnel. Elle apporte des réponses concrètes aux questions : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe et comment s'adapter, convaincre, mobiliser, écouter, expliquer...
Objectifs de la formation
- Organiser sa communication en fonction des différentes situations : distanciel, présentiel, hybride
- Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs
- Développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de management
- Aborder avec efficacité les situations délicates
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Manager opérationnel, manager de proximité ou chef de projet de tout secteur d'activité
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Manager : mieux se connaitre
- Faire le point sur son mode de communication préférentiel
- Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation
- Identifier les spécificités de la communication
- Mise en situation: Exercice d'application : cas pratique pour choisir les outils relationnels adaptés à sa situation
-
Développer de la flexibilité dans ses modes de communication
- Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique
- Définir les besoins d'ajustements mutuels avec ses interlocuteurs
- Distinguer : perception, jugement, émotion
- Communiquer en présentiel et en distanciel
- Mise en situation Exercice d'application : entraînement aux entretiens individuels
-
Etablir une relation efficace avec sa hiérarchie
- Se positionner dans la relation avec la hiérarchie
- Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance
- Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite
- Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre
- Mise en situation: Exercice d'application : mise en situation d'entretien avec son manager
-
Mener les entretiens individuels
- Mener des feedbacks constructifs pour accompagner le motivation
- Clarifier les objectifs des différents entretiens
- Distinguer consigne et demande
- Formuler un objectif "SMART"
- Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
- Utiliser l'outil DESC
- Mise en situation: Exercice d'application : mise en situation d'entretiens de management
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Dynamiser sa communication de manager
- Choisir le canal de communication adapté
- Rendre ses réunions attractives et efficaces
- Maîtriser les outils numériques
- Choisir de communiquer en synchrone ou asynchrone
- Mise en situation Exercice d'application : animation d'une réunion d'équipe
-
Faire face aux situations délicates
- Analyser les situations difficiles pour les résoudre
- Intervenir à bon escient en situation de conflit
- Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques
- Mise en situation Exercice d'application : entretien de résolution de conflit
Équipe pédagogique
Formatrice/coach professionnelle certifiée, accréditée LEVEL 2 par ICF (fédération internationale de coaching).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaire d'évaluation de la formation
- QCM en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil dans une salle dédiée à la formation
- Contenu pédagogique (thème) projeté
- Partage d’expériences
- Test de connaissance sur la thématique
- Jeux de rôles
- Echanges (feedback)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Satisfaire au QCM de fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Lieu
MAIL BOXES ETC MARTINIQUE
Mangot Vulcin (parking BNP PARIBAS, bâtiment rouge et rose) 97232 LE LAMENTIN
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Nous étudions la faisabilité en fonction du handicap