MANAGER DE PROXIMITÉ
Formation créée le 15/10/2019. Dernière mise à jour le 14/01/2025.
Version du programme : 2
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10
(10 avis)
Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiObjectifs de la formation
- Renforcer son leadership
- Renforcer sa communication
- Renforcer ses capacités d’animation et de soutien de son équipe
- Renforcer l’analyse des besoins de son équipe
- Renforcer sa capacité à traduire et décliner les objectifs
- Renforcer ses outils de contrôle
- Renforcer sa relation avec sa hiérarchie (reporting, force de proposition)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chef d’équipe, chef de service, animateur d’équipe.
- Secteurs : associatif, ESS, TPE, PME, Service Public
- Toute personne à la tête d’une équipe opérationnelle
Prérequis
- Occuper des fonctions d'encadrement, même depuis peu.
Contenu de la formation
L’Organisation de la structure (entreprise, association, service public)
- Ses rouages
- La gouvernance
- L’identité de l’organisation
- Son positionnement
Le manager : - Ses missions
- Sa posture
- Son style
Les outils
- La communication – approche CNV (Observation, écoute, - questionnement et reformulation)
- La courbe de croissance des compétences
- Les encouragements ou stroke
- Les différents types d’entretien
- La gestion des conflits
Son équipe :
- L’accueil des nouveaux collaborateurs
- Le management inter générationnel
- Le management d’anciens collègues
- La cohésion d’équipe
Équipe pédagogique
Formatrice spécialisée en communication inter-personnelle, consultante et médiatrice inscrite près de la cour d’appel de Fort de France.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Mises en situation (training)
- Questionnaires-tests avec autocorrection et jeux pédagogiques
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Qualité et satisfaction
Attribué par les apprenants depuis le 1 er janvier 2024
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10
(10 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Questionnaires-tests avec autocorrection et jeux pédagogiques
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Lieu
MAIL BOXES ETC MARTINIQUE
Mangot Vulcin (parking BNP PARIBAS, bâtiment rouge et rose) 97232 LE LAMENTIN
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Analyse de la faisabilité en fonction du handicap