MANAGER EN SITUATION DE CRISE
Formation créée le 20/02/2020. Dernière mise à jour le 12/10/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation Version PDF
Cette formation vise à fournir à des managers fonctionnels ou opérationnels des outils et comportements adaptés à l’anticipation et la gestion de situations de crise.
Objectifs de la formation
- Comprendre les différentes étapes de gestion de crise et d'incertitude
- Identifier les situations de crises
- Comprendre la communication inter personnelle
- Trouver les ressources pour prendre du recul et accompagner les collaborateurs dans le changement
- Gérer la sortie de crise
- Mettre en place des actions pour prévenir les situations de crise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers d'équipes vivant ou ayant vécu une situation de crise.
- Toute personne qui souhaite acquérir les bons réflexes pour prévenir une situation de crise potentielle
Prérequis
- Expérience de gestion d'équipes et de management requise.
Contenu de la formation
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Comprendre les différentes situations de crise :
- Les différents types de situations de crise et d'incertitude : réorganisation, déménagement, changement de gouvernance, etc.
- L'enjeu et les spécificités de chaque situation. Réflexion collective
- Travail en groupe sur les différentes situations de crise et d'incertitude rencontrées.
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Anticiper et prévenir les situations de crise :
- Les étapes d'une crise.
- Les signes précurseurs et éléments déclencheurs.
- Les phénomènes amplificateurs.
- Anticiper les situations de crise : la cellule de crise.
- Identifier les vulnérabilités. Evaluer les risques.
- Cartographier les menaces par une approche en intelligence collective.
- La sortie de crise.
- Mise en situation
- Détecter les signes précurseurs d'une crise, identifier les éléments déclencheurs et reconnaître les phénomènes amplificateurs.
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Renforcer son management dans l'incertitude :
- Les quatre niveaux de l'incertitude de Mckinsey
- Préparer les équipes à traverser l'incertitude.
- La planification en situation d'incertitude : les manières d'y faire face.
- Raisonner selon une approche systémique.
- Les compétences clés du manager en situation d'incertitude.
- Les outils de la mise en œuvre de la décision : le tryptique anticipation confiance écoute.
- Travaux pratiques Exercices de planification en situation d'incertitude.
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Accompagner les émotions de son équipe :
- Comprendre les émotions accompagner et manager celles des autres.
- Les mécanismes de défense en situation de crise et d'incertitude.
- Identifier les états de stress et gérer le stress inhérent à toute situation de crise.
- Anticiper et les conflits et tensions inhérents à la situation.
- Travaux pratiques Exercice de décodage des fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques. Découverte des bonnes pratiques de l'accompagnement au changement. Evaluer et gérer son stress et celui des autres.
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La réponse du manager en situation de crise et d'incertitude :
- Les conséquences sur la prise de décision.
- Assumer la posture de leadership et manager par le sens pour (re)créer une dynamique positive.
- Gérer ses propres peurs et doutes.
- Identifier et accompagner les phénomènes de résistance liés à cette phase de changement.
- Associer et faire partager la vision et les conséquences de toute nouvelle décision.
- Communiquer efficacement auprès de son équipe.
Équipe pédagogique
Formatrice spécialisée en communication inter-personnelle, consultante et médiatrice inscrite près de la cour d’appel de Fort de France.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Entraînement intensif sous forme d'études de cas et de jeux de rôles à la prise de décision.
- Evaluation de son état de stress, mon mode de gestion des conflits.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction de 9.5/10 depuis le 1er janvier 2022
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Evaluation en amont et en aval de la formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Lieu
IDFAG
16 route de Saint Christophe, Immeuble MARSAN (immeuble du Mooving) 2eme étage salle 47 97200 FORT DE FRANCE
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Analyse de la faisabilité en fonction du handicap