MANAGER EN SITUATION DE CRISE
Formation créée le 20/02/2020. Dernière mise à jour le 14/01/2025.
Version du programme : 2
Version du programme : 2
Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiMANAGER EN SITUATION DE CRISE
Cette formation vise à fournir à des managers fonctionnels ou opérationnels des outils et comportements adaptés à l’anticipation et la gestion de situations de crise.
Version PDFObjectifs de la formation
- Comprendre les différentes étapes de gestion de crise et d'incertitude
- Identifier les situations de crises
- Comprendre la communication inter personnelle
- Trouver les ressources pour prendre du recul et accompagner les collaborateurs dans le changement
- Gérer la sortie de crise
- Mettre en place des actions pour prévenir les situations de crise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers d'équipes vivant ou ayant vécu une situation de crise.
- Toute personne qui souhaite acquérir les bons réflexes pour prévenir une situation de crise potentielle
Prérequis
- Expérience de gestion d'équipes et de management requise.
Contenu de la formation
Comprendre les différentes situations de crise :
- Les différents types de situations de crise et d'incertitude : réorganisation, déménagement, changement de gouvernance, etc.
- L'enjeu et les spécificités de chaque situation. Réflexion collective
- Travail en groupe sur les différentes situations de crise et d'incertitude rencontrées.
Anticiper et prévenir les situations de crise :
- Les étapes d'une crise.
- Les signes précurseurs et éléments déclencheurs.
- Les phénomènes amplificateurs.
- Anticiper les situations de crise : la cellule de crise.
- Identifier les vulnérabilités. Evaluer les risques.
- Cartographier les menaces par une approche en intelligence collective.
- La sortie de crise.
- Mise en situation
- Détecter les signes précurseurs d'une crise, identifier les éléments déclencheurs et reconnaître les phénomènes amplificateurs.
Renforcer son management dans l'incertitude :
- Les quatre niveaux de l'incertitude de Mckinsey
- Préparer les équipes à traverser l'incertitude.
- La planification en situation d'incertitude : les manières d'y faire face.
- Raisonner selon une approche systémique.
- Les compétences clés du manager en situation d'incertitude.
- Les outils de la mise en œuvre de la décision : le tryptique anticipation confiance écoute.
- Travaux pratiques Exercices de planification en situation d'incertitude.
Accompagner les émotions de son équipe :
- Comprendre les émotions accompagner et manager celles des autres.
- Les mécanismes de défense en situation de crise et d'incertitude.
- Identifier les états de stress et gérer le stress inhérent à toute situation de crise.
- Anticiper et les conflits et tensions inhérents à la situation.
- Travaux pratiques Exercice de décodage des fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques. Découverte des bonnes pratiques de l'accompagnement au changement. Evaluer et gérer son stress et celui des autres.
La réponse du manager en situation de crise et d'incertitude :
- Les conséquences sur la prise de décision.
- Assumer la posture de leadership et manager par le sens pour (re)créer une dynamique positive.
- Gérer ses propres peurs et doutes.
- Identifier et accompagner les phénomènes de résistance liés à cette phase de changement.
- Associer et faire partager la vision et les conséquences de toute nouvelle décision.
- Communiquer efficacement auprès de son équipe.
Équipe pédagogique
Formatrice spécialisée en communication inter-personnelle, consultante et médiatrice inscrite près de la cour d’appel de Fort de France.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Entraînement intensif sous forme d'études de cas et de jeux de rôles à la prise de décision.
- Evaluation de son état de stress, mon mode de gestion des conflits.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction de 9.5/10 depuis le 1er janvier 2024
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Evaluation en amont et en aval de la formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Lieu
MAIL BOXES ETC MARTINIQUE
Mangot Vulcin (parking BNP PARIBAS, bâtiment rouge et rose) 97232 LE LAMENTIN
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Analyse de la faisabilité en fonction du handicap